アカウント削除リクエスト

最終更新: 2026年8月12日

Charging OWL のアカウントは、アプリ内の設定からいつでも削除できます。本ページでは、アプリをご利用いただけない場合の削除リクエスト窓口と、削除にともない削除されるデータ・法令に基づき保持されるデータについてご案内します。

1. アプリ内での削除（推奨）

アカウントの削除は、アプリ内の「設定」からいつでも行うことができます。画面の案内に従って操作いただくことで、本人確認のうえ削除が処理されます。アカウントの削除は、この方法をご利用いただくのが正規の手順です。

2. アプリを利用できない場合

機種変更やアプリのアンインストール等により、アプリ内から削除の操作を行えない場合は、以下の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、対応いたします。

ご連絡の際は、登録済みの電話番号など、ご本人の確認に必要な情報をあわせてお知らせください。

3. 削除されるデータ

アカウントの削除にともない、以下の情報を削除します。

• アカウント情報（認証情報）
• 登録済みのお支払い方法（カード情報）
• お気に入り登録した充電スポット
• 通知設定・プッシュ通知の登録情報
• 未来の充電器予約（削除処理の一環として自動的にキャンセルされます）

4. 法令に基づき保持されるデータ

一方で、電子帳簿保存法および法人税法等の法令に基づき、充電セッションのご利用明細・領収書相当のデータ（取引年月日・取引金額・取引先情報を含みます）は、アカウント削除後も一定期間保存します。保存したデータは当社の経理・税務目的にのみ利用し、本サービスのアプリからは参照できない状態で管理します。

保存期間は、原則として7年間とします。ただし、欠損金が生じた事業年度に係るデータについては、10年間保存します。

5. ご利用中の充電セッションがある場合

充電中のセッションがある間は、決済処理が未確定のため、アカウントを削除できません。充電を終了してから改めて削除の手続きをお願いします。