サポート

Charging OWL アプリのご利用に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

よくあるお問い合わせ

• アプリの使い方(会員登録・充電開始・決済方法など)について
• 充電スポットの不具合・充電トラブルの報告
• 予約のキャンセルについて
• お支払い・領収書に関するご質問
• アカウント情報の変更・退会について

Q. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Apple Pay（iOS）、Google Pay（Android）、Link に対応しています。アプリまたは Web のメニューの「支払い方法」→「支払い方法を追加」から登録できます。

Q. 支払い方法を削除するには？

アプリはメニューの「支払い方法」を開き、削除したい支払い方法を左にスワイプして「削除」を選びます。Web はメニューの「支払い方法」を開き、削除したい支払い方法の「削除」を押します。削除した支払い方法は元に戻せません。既定にしていた支払い方法を削除すると、残っている支払い方法のうち最新のものが自動で既定になります。アプリでは別の支払い方法をタップして既定を変えられます。充電中や未払いのご利用がある間は削除できません。充電の終了またはお支払いの後に削除してください。

お問い合わせの際は、ご利用の端末（iOS / Android）とアプリのバージョン、発生した状況をあわせてお知らせいただくと、より迅速に対応できます。